Ce que les gens tapent vraiment quand ils cherchent un soin

Personne ne cherche « niacinamide 5 % ». On cherche « taches sur le visage », « peau qui pèle », « boutons menton ». Le vocabulaire est celui du problème vécu.

Pour une boutique, cela signifie que le classement par ingrédient est inutile en rayon : il faut classer par besoin, comme la cliente y pense.

« X ou Y », « est-ce que ça marche », « avant après » : la majorité des recherches cherchent à trancher entre deux options, pas à découvrir un produit.

Un vendeur qui sait expliquer la différence entre deux formules en une phrase conclut beaucoup plus souvent qu'un vendeur qui récite une liste d'actifs.

Les recherches sur les taches explosent en fin d'été ; celles sur les mains sèches et les lèvres gercées, en hiver. La demande est prévisible à quelques semaines près.

Un stock aligné sur ce calendrier se vend au prix plein ; un stock en retard finit en promotion.